DataSango利用規約

この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Mer（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「DataSango」の利用に関する条件を定めるものであり、本サービスを利用するすべてのお客様、ユーザー及び登録希望者に適用されます。ユーザーは、本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。本規約に同意されないユーザーは、本サービスを利用することはできません。

第1条　定義

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

1. 「本サービス」：DataSangoが提供するクラウド型データプロスペクト・マージ・クレンジング・エンリッチメント・トランスフォームサービス、およびAI機能を含むすべての関連機能・ツールを指します。

2. 「お客様データ」：お客様または第三者がお客様のために本サービスを通じてアップロード、入力、または処理させるすべてのデータ・情報（外部ツールデータを含む）を指します。

3. 「お客様」：本サービスを事業目的で利用する法人、個人事業主、その他の事業者を指します。本サービスは個人消費者向けには提供されません。お客様は、事業として又は事業のために本サービスの利用契約を締結するものとします。

4. 「登録希望者」：本サービスの利用を希望する法人、個人事業主、その他の事業者を指します。

5. 「レコード」：本サービス上で処理される個々のデータ単位（コンタクト、会社、取引など）を指します。

6. 「ユーザー」：お客様の組織内で本サービスにアクセスする権限を付与された個人を指します。

7. 「契約期間」：お客様が選択したサブスクリプションの有効期間(月次契約、年次契約(年次請求型)、または年次契約(月次請求型)のいずれか)を指します。

8. 「サブスクリプション料金」：お客様が選択したプラン及び契約形態に応じて支払う定期利用料金を指します。

9. 「個人データ」：個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に定める「個人情報」に該当するデータを指します。

10. 「機密情報」：一方の当事者が他方の当事者に対して機密として開示した、または開示の性質上機密であることが合理的に推測されるすべての情報を指します。

11. 「第三者サービス」：Salesforce、HubSpot、Pipedrive、その他のCRMプラットフォームなど、本サービスと連携する、第三者が提供するサービス・ツールを指します。

12. 「AI機能」：機械学習・大規模言語モデル（LLM）などのAI技術を活用したデータエンリッチメント、トランスフォーム、提案機能を指します。

13. 「処理結果」：本サービスによってマージ・クレンジング・エンリッチメント・トランスフォーム処理が行われたお客様データを指します。

14. 「月次契約」:1か月単位で契約期間が更新される契約形態をいい、月次契約料金が毎月の課金日に課金されるものを指します。

15. 「年次契約(年次請求型)」:12か月のコミット期間を伴う契約形態であり、契約開始時に1年分の料金が一括前払いされ、コミット期間満了後に同一条件で自動更新されるものを指します。

16. 「年次契約(月次請求型)」:12か月のコミット期間を伴う契約形態であり、料金が毎月の課金日に課金され、コミット期間満了後に同一条件で自動更新されるものを指します。

17. 「コミット期間」:年次契約において、お客様が継続利用にコミットする12か月の期間を指します。

18. 「課金日」:料金を課金する日をいい、次のとおりとします。
    (1) 月次契約および年次契約(月次請求型): 毎月、契約開始日と同じ日。該当する日がない月は、その月の末日。
    (2) 年次契約(年次請求型): 毎年、契約開始日と同じ日。2月29日に契約を開始した場合、うるう年でない年は2月28日。

19. 「Data Operations」：本サービスのうち、データマージ・データクレンジング・データトランスフォーム機能を提供するサービスを指します。

20. 「Data Growth」：本サービスのうち、データプロスペクト・データエンリッチメント機能および企業データ・部署データの閲覧機能を提供するサービスを指します。

21. 「有料プラン」：本サービスのうち、サブスクリプション料金の支払いが必要なプラン（Starter、Growth、Professional、Scale、Enterprise等）を指します。具体的なプラン名称、提供機能、料金、利用上限は、本サービス内、ウェブサイト、料金ページその他当社が指定する方法により案内します。

22. 「無料プラン（Freeプラン）」：本サービスのうち、サブスクリプション料金の支払いが不要なプランを指します。提供機能、利用上限は、本サービス内、ウェブサイトその他当社が指定する方法により案内します。

23. 「ワークスペース」：お客様が本サービスを利用する単位となる、データ管理・処理環境を指します。

    
    

第2条　サービス内容

2.1 サービスの概要

DataSangoは、お客様のCRMなどのデータを読み込み、お客様が設定したルール、ロジック、連携環境およびスケジュールに基づいて、以下のサービスの全部または一部を提供します。

(1) Data Operations
以下の機能を提供します：

• データマージ：重複レコードの統合

• データクレンジング：不正確・不完全なデータの修正・標準化

• データトランスフォーム：データ形式・構造の変換

• AI機能：AIを活用したデータトランスフォームまたは提案機能

(2) Data Growth
以下の機能を提供します：

• データプロスペクト

• データエンリッチメント：見込み顧客データの拡張・付加情報付与

• 企業データ・部署データの閲覧（無制限）

• AI機能：AIを活用したデータエンリッチメントまたは提案機能

お客様は、Data Operationsのみ、Data Growthのみ、または両サービスを組み合わせて契約することができます。

提供される機能の範囲、利用上限、対象プランは、お客様が選択したプラン、対応する第三者サービス、提供地域、開発状況その他当社の定める条件により異なる場合があります。

各プランの名称、提供機能、料金、利用上限その他の詳細は、本サービス内、ウェブサイト、料金ページ、ヘルプドキュメントその他当社が指定する方法により案内します。

2.2 サービスの変更・機能廃止

当社はサービスの改善、品質向上、セキュリティ対応、法令対応その他合理的な必要性に基づき、本サービスの内容、仕様、UI、処理方法、対象機能または提供条件を随時変更することができ、変更の重要度に応じて以下の三段階の方針で対応します。なお、当社は、特定の機能が将来にわたり継続して提供されること、または特定の時期までに新機能が提供開始されることを保証するものではありません。

1. 予告不要の変更（マイナーチェンジ）：
   UIデザインの変更・バグ修正・パフォーマンス改善・新機能の追加・セキュリティアップデートについては、事前通知なしに実施する場合があります。

2. 30日前通知が必要な変更（マテリアルチェンジ）：
   コア機能の仕様変更・利用制限の変更（レコード数上限の引き下げ等）・料金プランの変更については、電子メールまたはサービス内通知にて30日前までにお知らせします。

3. 60日前通知が必要な変更（サービス廃止・大幅縮小）：
   本サービスの提供終了または主要機能の大幅な廃止を行う場合は、60日前までにお知らせします。

2.3 第三者サービスとの連携

本サービスは第三者サービス（CRMプラットフォーム等）と連携して機能します。第三者サービスの仕様、API、制限、認証方式、利用条件または提供状況の変更により、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合、一部機能の利用が制限される場合または代替仕様に変更される場合があります。また、一部の機能は特定の第三者サービスとの連携環境でのみ提供される場合があります。当社は第三者サービスの変更に起因する本サービスの機能制限について、一切の責任を負いません。

2.4 稼働保証

当社は合理的な努力をもってサービスを維持しますが、メンテナンス、システム障害、第三者サービスの障害、段階的ロールアウト、ベータ機能の調整その他の事情により、一部機能が一時的に利用できない場合があります。これらの場合にお客様が当該機能を利用できなかったことについて、当社は、一切の責任を負いません。

第3条　アカウント管理

3.1 登録情報

本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、お客様としての登録を申請することができます。

当社は、当社の基準に従って、登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録希望者に通知します。登録希望者の登録は、当社が本項の通知を行ったときに完了し、当社は登録完了と同時に、登録希望者に対してＩＤとパスワードを付与します。

登録希望者は、以下の各号のいずれか（以下「登録拒否事由」といいます。）に該当する場合には登録を行ってはならず、本サービスの利用期間中に該当した場合には、直ちに当社に通知しなければなりません。当社は、登録希望者が以下の各号のいずれかに該当し又は該当するおそれがあると判断した場合には、事前又は事後の通知なく、その登録を拒否することができます。なお、当社は、当該登録拒否の理由を開示しないものとします。

1. 本条又はその他の当社の定める登録要件を満たさない場合

2. 登録希望者が、消費者として登録を行っている場合

3. 当社に提供された登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

4. 反社会的勢力に所属し若しくは所属していた場合、又はこれらと何らかの交流若しくは関与等がある場合

5. 過去に当社との契約その他の合意に違反した場合又は本サービスその他当社のサービスの登録を拒否若しくは取消しされた場合、又はその関係者に該当する場合

6. 本規約に違反する行為を行い又は行うおそれがある場合

7. その他当社が登録を不適当と認める場合

当社における登録完了により、登録希望者と当社との間で、本規約の諸規定に従ったサービス利用契約（以下「本利用契約」といいます。）が成立し、利用者は、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。

お客様は、アカウント登録時に正確・完全・最新の情報を提供し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。

3.2 アクセス管理

お客様は、ログイン情報（IDおよびパスワードをいいます。）を厳重に管理し、権限のない第三者に開示・共有しないものとします。お客様のログイン情報を使用してなされたすべての行為について、当社は、全てお客様の行為とみなし、お客様がその責任を負います。

3.3 顧客ロゴ・社名の使用許諾

本規約に同意することにより、お客様は当社に対して以下の権利を非独占的に許諾するものとします。

1. お客様の社名・ロゴをDataSangoのウェブサイト、サービスサイト、マーケティング資料（導入実績一覧等）に掲載すること

2. お客様の導入事例・利用内容をケーススタディとして公開すること（具体的な数値・業務情報の掲載については、お客様より、別途書面での同意をいただくことを条件とします）

お客様は、前記の使用許諾を希望されない場合、support@datasango.aiへ連絡することにより、いつでも掲載の停止を要請できます。当社は、要請を受領後30日以内に掲載を取り下げます。本利用契約が終了した後も、当社は、第3.3項第1号に定める範囲で、お客様の社名・ロゴを使用できるものとします。

3.4 事業者利用の前提

お客様は、本サービスへの登録時に会社名または屋号を入力することにより、事業者として本サービスを利用することに同意したものとみなされます。個人名での登録であっても、お客様は、事業目的での利用であることを当社に対し、表明し保証するものとします。

第4条　料金・支払い

4.1 料金の支払い

1. 本サービスに関して表示される料金は、別段の表記がない限り、すべて税別です。お客様は本サービスに関して表示される料金に加え、適用される消費税等を負担します。
   
   

2. (1) 本サービスの料金は、ワークスペースあたりの価格として設定されます。

   (2) 本サービスには、以下のプラン体系があります：
   ① 無料プラン（Freeプラン）：サブスクリプション料金不要
   ② 有料プラン：サブスクリプション料金が必要
   - Data Operations：Starter、Growth、Professional、Scale、Enterprise等のプラン
   - Data Growth：Professional等のプラン

   (3) 各プランの具体的な料金、提供機能、利用上限（同期レコード数上限、エクスポート件数上限等）は、本サービス内、ウェブサイト、料金ページその他当社が指定する方法により案内します。月間のエクスポート件数上限は、月次契約および年次契約(月次請求型)では課金日ごとに更新します。年次契約(年次請求型)では、毎月の契約開始日と同じ日（該当する日がない月はその月の末日）に更新します。

   (4) お客様は、Data Operationsのみ、Data Growthのみ、または両サービスを組み合わせて契約することができます。組み合わせて契約する場合、それぞれのサブスクリプション料金が発生します。

4.2 料金の変更

当社は30日前（以下「通知期間」といいます。）の事前通知をもってサブスクリプション料金を変更することがあります。変更後の料金は、通知期間終了後の次回更新日から適用されます。

4.3 返金ポリシー

原則として、支払済みのサブスクリプション料金は返金いたしません。ただし、以下の場合は按分計算により未使用期間分を返金します。

1. 当社の責めに帰すべき重大なサービス障害が発生した場合

2. 当社がサービスを廃止する場合

3. 消費者契約法その他の法令により返金が義務付けられる場合

4.4 支払い遅延

支払期限を過ぎてもお客様からの支払いがない場合、当社は、お客様に支払いの催告を行い、催告を行った日から起算して7日間が経過したにもかかわらず支払いがない場合には、当社は、お客様に対する本サービスの提供を停止することがあります。

4.5 チャージバック禁止

お客様は、お客様が契約していないサービスについて請求された場合、同一のサービスについて二重に請求された場合、その他、法令上認められる正当な理由がある場合を除き、クレジットカード会社等に対してチャージバック（支払い拒否）を行ってはなりません。

チャージバックが発生した場合、当社は事実関係を調査しますが、お客様は、かかる調査に全面的に協力するものとします。その結果、かかるチャージバックに正当な理由がないと判断した場合、当社は、お客様のアカウントを停止することができ、これによってお客様に損害が生じたとしても、当社はこれを賠償する義務を負いません。なお、かかる調査において、お客様が協力を拒んだ場合、当社は、当該チャージバックについて正当な理由がないものとみなすことができるものとします。

4.6 プランの変更・クレジット購入

プランの変更および契約形態の変更は、本サービス内のアカウント設定画面から申請するものとします。ただし、特別価格の契約など、画面上で変更を受け付けない旨を表示する場合は、表示された案内に従って当社へお問い合わせください。

プランのアップグレード・ダウングレード、およびクレジットの追加購入について、お客様は以下の事項を了承したうえで、当社に対し申し込みを行うものとし、当社に対してかかる申し込みがされた場合、当社は、お客様が以下の事項を了承したものとみなします。

1. 同一の契約形態内での上位プランへの変更

   変更後プランと従前プランの料金の差額を日割り計算し、その支払いが完了した時点で変更を反映します。差額の支払いが不要な場合は、申請時点で反映します。

   請求日および年次契約で継続利用を約束する12か月の期間（以下「コミット期間」といいます。）は変更しません。

2. 下位プランへの変更

   月次契約では次回更新日、年次契約では現在のコミット期間の満了時に変更を反映します。申請後、反映日までは従前の契約が継続します。差額の返金は行いません。

   Data Operationsの下位プランへの変更を申請するときは、同期中のレコード数が変更後プランの上限未満である必要があります。上限ちょうどの場合も、変更を受け付けません。

3. クレジット・エクスポートパックの購入：
   クレジットまたはエクスポートパックの購入手続が完了した時点で、追加分を即時にご利用いただけます。有効期限等の詳細は、本サービス内に表示します。

4. 月次契約から年次契約への変更

   同一または上位プランへの変更は、支払いが完了した時点で反映し、新たな12か月のコミット期間を開始します。従前の月次契約の未使用期間相当額はクレジットとして算出し、新たな年次契約の請求額から控除します。下位プランへの変更を伴う場合は、現在の契約期間の満了時に反映する予約として扱います。

5. 年次契約（月次請求型）から年次契約（年次請求型）への変更

   同一プランでの変更は、現在のコミット期間の残りの月に対応する料金を前払いし、その支払いが完了した時点で反映します。コミット期間の起算日および満了日は変更しません。

   現在のコミット期間が終わるまでに、今後の月次請求が予定されていない場合は、コミット期間満了時から反映する予約として扱います。

   上位プランへの変更も希望する場合は、年額一括への変更と同時には申請できません。現在の契約形態のまま上位プランへの変更を済ませた後、年額一括への変更を申請してください。

6. 年次契約から月次契約への変更

   現在のコミット期間の満了時に反映する予約として申請できます。変更先が上位プランである場合も、コミット期間の途中では反映しません。従前の年次契約は、コミット期間の満了まで継続します。

7. 日割り計算及び端数処理
   1. 日割り計算は、当社の決済プラットフォーム(Stripe)が契約開始時刻からの実経過時間(秒単位)に基づき自動算出する。

   2. 表示上の参考算式は以下のとおりとする:

            - 月次契約・年次契約(月次請求型): 月額料金 ÷ 現在の課金期間の実日数 × 次回課金日までの残日数

            - 年次契約: 年額料金 ÷ 365日 × 残日数

              ※うるう年(2/29を含む期間)に該当する場合、366日にて算出される場合がある

   3. 算出結果に1円未満の端数が生じた場合の処理は、当社の決済プラットフォームの標準仕様に従うものとし、切り捨て、切り上げ、または銀行家丸め(Banker’s Rounding)のいずれかにより処理される場合がある。

   4. 実際の請求額と上記参考算式の算定結果との間に、1円程度の差異が生じる場合がある。

第5条　契約期間・更新・解約

5.1 契約期間

本利用契約の期間は、お客様が選択した契約形態に応じて以下のとおりとする:

  (1) 月次契約:契約開始日から1か月間

  (2) 年次契約(年次請求型):契約開始日から12か月間

  (3) 年次契約(月次請求型):契約開始日から12か月間

      (以下「コミット期間」という)

なお、いずれの契約形態においても、料金は契約開始日を起点として課金する。初回から、選択した契約形態の料金（月額または年額）を満額で課金し、日割り計算は行わない。

5.2 自動更新

第5.3条に定める期日までに、お客様からの当社に対する解約申請が到達しない場合、本利用契約は同一条件で自動更新され、その後も同様とする。なお、年次契約(年次請求型・月次請求型ともに)が自動更新された場合、新たな12か月のコミット期間が起算される。

5.3 有料プランの解約

有料プランの解約には、以下の2つの方法があります：
(1) 無料プランへのダウングレード（第5.3-2条参照）
(2) ワークスペースの削除（第5.3-3条参照）

1. 月次契約の解約

   (1) 月次契約は、次回更新日の前日までに本サービス内のアカウント設定画面から、以下のいずれかの操作を行うことにより解約することができます：
   ① 無料プランへのダウングレード
   ② ワークスペースの削除

   (2) 無料プランへのダウングレードを選択した場合、当該月次契約期間の満了をもって有料プランが終了し、無料プランに移行します。データは無料プランの利用条件に従って保持されます。

   (3) ワークスペースの削除を選択した場合、当該月次契約期間の満了をもって本利用契約が終了し、第5.5条に定める解約後の措置が適用されます。
   
   

2. 無料プランへのダウングレード

   (1) お客様は、本サービス内のアカウント設定画面から、有料プランから無料プランへのダウングレードを申請することができます。

   (2) 月次契約の場合、ダウングレードは次回更新日から反映されます。

   (3) 年次契約の場合、ダウングレードはコミット期間満了後の次回更新日から反映されます。コミット期間中のダウングレードは、第5.6条の制限を受けます。

   (4) 無料プランへのダウングレード後は、以下の制限が適用されます：
   ① サブスクリプション料金の課金は停止されます
   ② 無料プランの利用上限（クレジット数、機能制限等）が適用されます
   ③ お客様データは保持されますが、無料プランの利用条件に従います
   ④ 有料プラン専用の機能は利用できなくなります

   (5) 無料プランへのダウングレード後も、第22条（フリートライアルおよび無料プラン）の規定が適用されます。
   
   

3. ワークスペースの削除（完全な解約）

   (1) お客様は、本サービス内のアカウント設定画面から、ワークスペースの削除を申請することができます。

   (2) 月次契約の場合、ワークスペースの削除は次回更新日から有効となり、本利用契約が終了します。

   (3) 年次契約の場合、ワークスペースの削除はコミット期間満了後の次回更新日から有効となり、本利用契約が終了します。コミット期間中の解約は、第5.4条（年次契約の中途解約の制限）の制限を受けます。

   (4) ワークスペースの削除が有効となった場合、第5.5条（解約後の措置）が適用され、お客様データは削除されます。

   (5) 誤ってワークスペースを削除した場合でも、削除が有効となった後は、お客様データを復元することはできません。削除の申請前に、十分にご確認ください。

5.4 年次契約の中途解約の制限

年次契約(年次請求型及び月次請求型のいずれも含む。以下本条において同じ)の場合、お客様は、コミット期間中の中途解約（無料プランへのダウングレードおよびワークスペースの削除を含む）を行うことができない。前項の規定にかかわらず、以下のやむを得ない事由がある場合に限り、お客様からの書面による申し出により、未使用期間分の50%相当額を支払うことで解約することができる:

(1) 天災地変その他の不可抗力により、お客様の事業継続が困難となった場合
　(2) 法令の改正により本サービスの利用が禁止された場合

「未使用期間分の50%相当額」の算定は以下のとおりとする:
　(1) 年次契約(年次請求型)の場合:既支払済年額のうち、解約日からコミット期間満了日までの未使用期間に相当する金額の50%
　(2) 年次契約(月次請求型)の場合:解約日からコミット期間満了日までの未使用期間に対応する未払い分月額料金の50%

コミット期間満了による解約は、コミット期間満了日までに、本サービス内のアカウント設定画面から、以下のいずれかの操作を行うことにより、次のコミット期間の開始を停止することができる：
(1) 無料プランへのダウングレード
(2) ワークスペースの削除

無料プランへのダウングレードを選択した場合、コミット期間の満了をもって有料プランが終了し、無料プランに移行する。

ワークスペースの削除を選択した場合、コミット期間の満了をもって本利用契約が終了し、第5.5条に定める解約後の措置が適用される。

5.5 解約後の措置（ワークスペース削除時）

ワークスペースの削除により本利用契約が終了した場合、当社は次の各号に従ってお客様データの取り扱いを行う:

1. 解約日から60日間、お客様データを保持し、お客様の要求に応じてエクスポートに対応する。

2. 解約後60日を経過した場合、当社は通知の上、お客様データを削除する権利を有する。

3. お客様は、解約日までに本サービスからのデータエクスポートを実施することを推奨される。

なお、無料プランへのダウングレードの場合は、本条は適用されず、お客様データは無料プランの利用条件に従って保持されます。

5.6 コミット期間中の変更

年次契約のコミット期間中に下位プランまたは月次契約への変更を申請した場合は、現在のコミット期間の満了時に反映します。年次契約（年次請求型）から年次契約（月次請求型）への変更も、同じ取扱いとします。変更先が上位プランであっても、月次契約への変更はこの取扱いによります。

同一の契約形態内で上位プランへ変更する場合は、第4.6条に定める支払いおよび反映条件に従います。同一プランで年次契約の月次請求型から年次請求型へ変更する場合も、第4.6条の条件に従います。いずれの場合も、現在の年次契約のコミット期間は変更しません。

5.7 当社による解約

当社は、以下の場合に本規約に基づく契約を解除することができます。

1. 本規約のいずれかの条項又は保証した事項に違反した場合

2. お客様が登録拒否事由のいずれかに該当した場合

3. お客様が支払義務を履行せず、催告後も支払いがない場合

4. お客様が反社会的勢力であることが判明した場合

5. お客様が支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

6. お客様について、解散又は清算の手続開始が決議又は決定された場合

7. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して７日間以上応答がない場合

8. その他、当社がお客様として不適当と判断した場合

第6条　お客様データと責任範囲

6.1 データに関する権利

お客様データに関する一切の権利はお客様に帰属します。当社はお客様データの権利を主張せず、第三者に販売しません。本サービスの提供に必要なデータ処理、および第三者への送信・再委託は、第6.2項、第7条、第25条および本規約に添付するAI利用特約の範囲に限ります。

6.2 データ処理の許諾

お客様は、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲で当社がお客様データを処理・保管することを許諾します。再委託（サブプロセッサーへの委託）については第25条に定めます。

6.3 データの変更履歴とスナップショット

当社は、本サービスによるデータ処理（マージ・クレンジング・エンリッチメント・トランスフォーム）の実行に際して、変更前および変更後のデータのスナップショットを保持する機能を提供します。お客様は本サービス内の履歴画面から、変更前データをCSV形式でエクスポートすることができます。

なお、前記スナップショットを保持する機能は、ベストエフォートで提供される機能であり、以下の点にご注意ください。

1. スナップショットの保存期間はプランや利用状況により異なります。詳細はサービス内のヘルプドキュメントをご参照ください。

2. 当社は、スナップショットをもって、すべての状況におけるデータの完全な復元を保証するものではありません。

3. システム障害・不可抗力等の事情によりスナップショット自体が利用できない場合、当社は責任を負いません。

4. 契約終了後はスナップショットを含むすべてのお客様データを削除します（第6.6条参照）。

6.4 処理結果の責任

本サービスによる処理結果は、お客様の指示・設定したルール・ロジックに基づいて生成されます。

処理結果の正確性・完全性・適切性の最終確認および利用判断はお客様の責任において行われるものとし、当社は、一切の責任を負いません。

本サービスの処理に起因するデータの変更・削除・損失について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。当社に故意または重過失がある場合であっても、当社の責任は、第14条に定める範囲に制限されます。

6.5 AIトレーニングへの不使用

当社はお客様データをAIモデルのトレーニングに使用しません。

6.6 契約終了後のデータ

本利用契約が終了した場合、当社は、合理的な範囲で速やかに本サービス上のお客様データを削除します。削除後は、お客様データを復元することはできません。お客様は、契約終了前に自らの責任で必要なお客様データのエクスポートその他のバックアップを行うものとします。
なお、セキュリティ確保、監査、法令遵守の目的で記録されたアクセスログ・操作履歴等については、お客様データとは別に、当社が合理的な期間保存する場合があります。
当社が本サービスの利用を一時停止する場合であっても、本利用契約が終了しない限り、お客様データは原則として削除されません。

6.7 禁止データ

以下のデータを本サービスにアップロードすることを禁止します。

1. 医療・健康情報（PHI）

2. クレジットカード番号等の決済情報

3. マイナンバー（個人番号）

4. 生体認証情報

5. 前各号に定める他、法令上特別な保護が求められるセンシティブな個人情報

第7条　AI機能に関する条件

7.1 AI機能の提供

当社は、AIを活用したデータエンリッチメント、トランスフォーム、提案その他の関連機能（以下「AI機能」といいます。）を提供する場合があります。AI機能の全部または一部は、特定のプラン、特定の連携環境、特定の利用条件または提供地域に限定して提供される場合があります。また、AI機能には、正式版のほか、ベータ版、プレビュー版、実験的機能または段階的に公開される機能が含まれる場合があります。

7.2 AI機能の制約

AI機能は最善の努力をもって提供されますが、以下の点についてご了承ください。

1. AI機能による出力（提案、補完、変換結果等）は参考情報であり、その正確性、完全性、有用性、適法性または特定目的適合性を当社において保証するものではありません。

2. AI機能の利用により生じたデータの変更、削除、損失または業務判断に関する影響について、当社は責任を負いません。

3. AI機能は、モデル、接続先、処理方法、対象データ、利用上限、料金体系その他の条件が変更される場合があります。

4. 一部のAI機能は、正式提供前のベータ機能またはプレビュー機能として提供され、第26条の特別条件が適用されます。

7.3 AI機能とデータプライバシー

AI機能は、お客様の指示、本サービスの設定または本サービス上の操作のみに基づいて実行されます。ただし、AI機能の実行にあたり第三者が提供するAIサービス（以下「第三者AIサービス」といい、OpenAI API等が含まれますが、これに限られません。）を利用する場合、当該機能の提供に必要な範囲で、当該第三者AIサービスにデータが送信されることがあります。

第三者AIサービスへの送信には、本規約に添付するAI利用特約を適用します。本項に定めるAI機能の実行条件は、当社の担当者が支援業務において別のAIサービスを利用する場合には適用せず、その場合は第7.5項に従います。

7.4 第三者AI利用

当社のAI機能には、第三者AIサービスが利用される場合があります。第三者AIサービスの仕様変更、提供停止、利用制限、精度変動または料金変更により、AI機能の全部または一部が変更、制限または終了される場合がありますが、当社は、これによってお客様に生じた損害を賠償する義務を負いません。

7.5 当社の担当者による支援業務でのAI利用

当社の担当者が、導入支援、保守、問い合わせ対応その他お客様から依頼された支援業務において、お客様から受領した情報をAIで処理する場合、AI利用特約第3条第3項に基づく事前の承諾を得ます。お客様によるAI機能の利用のみをもって、この支援業務でのAI利用に承諾したものとは扱いません。

第8条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令・規制・本規約に違反する行為

2. 知的財産権、プライバシー権、その他の第三者の権利を侵害する行為

3. 当社または第三者のシステムに過大な負荷を与える行為

4. 本サービスのリバースエンジニアリング・逆コンパイル・解析を行う行為

5. 第三者に本サービスへのアクセス権限を無断で付与または転売する行為

6. マルウェア・ウイルス等の有害なコードを含むデータをアップロードする行為

7. 本サービスを利用してスパム・フィッシング等の不正な通信を行う行為

法令上特別な保護が求められるデータ（第6条6.7参照）をアップロードする行為

第9条　知的財産権

9.1 当社の知的財産権

本サービスに関するすべての知的財産権（ソフトウェア、アルゴリズム、UI/UXデザイン、商標、ロゴ、ドキュメント等）は当社または当社のライセンサーに帰属します。お客様は当社の書面による事前承諾なしに、本サービスの複製・改変・配布・二次利用を行うことはできません。

9.2 フィードバックの取り扱い

お客様が本サービスの改善に関するフィードバック・アイデア・提案を提供した場合、お客様はそのフィードバックに関する知的財産権を当社に対して無償・無期限・非独占的にライセンスすることに同意します。当社はフィードバックをサービス改善のために自由に利用することができます。

第10条　機密保持

10.1 機密情報の定義

本規約において「機密情報」とは、一方当事者(開示者)が他方当事者(受領者)に対して機密として開示した、または開示の性質上機密であることが合理的に推測されるすべての情報(技術情報、営業情報、顧客情報、財務情報等)を指します。

10.2 機密情報の除外

以下の情報は機密情報に該当しません:

1. 開示時点で公知の情報

2. 開示後に受領者の責によらず公知となった情報

3. 開示前に受領者が既に適法に保有していたことを、開示時点より前に作成された書面、電磁的記録 (メール・記録等) その他の客観的資料により証明できる情報

4. 正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報

5. 受領者が独自に開発した情報

10.3 機密保持義務

受領者は、開示者の機密情報を厳重に管理し、開示者の書面による事前承諾なしに第三者に開示・漏洩してはなりません。また、本サービスの提供または利用以外の目的で機密情報を使用してはなりません。

10.4 開示の例外

以下の場合、受領者は機密情報を開示できます:

1. 法令・裁判所命令・監督当局の要請により開示が義務付けられる場合。ただし、開示に先立ちに開示者に、開示先及び開示する内容を通知し、また、開示範囲を最小限にするよう努めるものとします。

2. 本サービスの提供に必要な範囲で、守秘義務を負う当社の役員、従業員、再委託先、弁護士・公認会計士その他の法令上守秘義務を負う第三者に開示する場合

10.5 機密保持期間

機密保持義務は、本利用契約期間中及び本利用契約終了後3年間存続します。ただし、不正競争防止法上の営業秘密に該当する情報については、期限なく機密保持義務が存続します。

10.6 返却・廃棄

契約終了時、受領者は開示者の要請に基づき、機密情報(複製・派生物を含む)を返却または廃棄します。

10.7 お客様データの機密性

当社は、お客様データを機密情報として取り扱い、機密保持義務に従って保護します。

10.8 当社情報の機密性

お客様は、本サービスのアーキテクチャ、ソースコード、セキュリティ対策、料金体系(公開されているものを除きます。)、その他当社が機密と指定した情報を機密情報として取り扱います。

10.9 差止請求権

機密保持義務違反または違反のおそれがある場合、開示者は受領者に対し、損害賠償請求に加え、差止請求を行うことができます。

第11条　サービス品質

11.1 サービスの継続性

当社は、本サービスの安定的な提供に努めますが、以下の事由により本サービスの全部または一部を停止することがあります。

1. システムの保守、点検、更新

2. 天災、停電、通信障害等の不可抗力

3. 第三者サービス、第三者AIサービス、または第三者が提供するクラウドサービス(AWS、Google Cloud、Microsoft Azure等)もしくはCRMシステム(Salesforce、HubSpot等)の障害

4. その他、当社が必要と判断した場合

11.2 バックアップ

当社は、お客様のデータについて定期的なバックアップを実施しますが、すべてのデータの完全性を保証するものではありません。お客様は重要なデータについて、独自にバックアップを取得することを推奨します。

11.3 セキュリティインシデント対応

重大なセキュリティインシデント(お客様の個人情報の漏洩、不正アクセス等)が発生した場合、当社は1営業日以内にお客様への第一報を実施します。インシデント対応の詳細は当社のセキュリティポリシーをご参照ください。

11.4 免責事項

以下の事由による本サービスの停止、品質低下、データ損失について、当社は一切の責任を負いません(ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除きます。)。

1. お客様側のシステム障害またはネットワーク障害

2. 第三者が提供するクラウドサービス(AWS、Google Cloud、Microsoft Azure等)の障害

3. 第三者サービス又は第三者AIサービスの障害

4. 不可抗力(第18条に定める事由)

5. お客様による本規約違反

第12条　プライバシーポリシー・データ処理

12.1 プライバシーポリシーの適用

当社によるお客様の個人情報の取り扱いは、別途定めるプライバシーポリシーに従います。本サービスの利用をもって、お客様はプライバシーポリシーに同意したものとみなします。

当社は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守します。個人情報の開示・訂正・削除等の請求については、プライバシーポリシーに記載の手続きに従ってください。

個人情報の開示請求には手数料（1,000円/件）が発生します。請求手続きの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

12.2 処理者としての地位

本サービスにおいて、お客様は個人データの「管理者」として、当社は「処理者」として行動します。当社はお客様の指示に基づいてのみ個人データを処理し、お客様の書面による事前承諾なしに処理の目的・方法を変更しません。

12.3 処理の目的と範囲

当社が処理者として取り扱う個人データの目的および範囲は以下のとおりです。

12.4 データ主体の権利への協力

お客様のもとにデータ主体（個人）から開示・訂正・削除・利用停止等の権利行使請求があった場合、当社はお客様の対応を合理的な範囲で支援します。支援の内容は、お客様の指示に基づく対象データの特定・提供・削除の実施を含みます。

12.5 処理者としての安全管理措置

当社は、処理者として個人データの安全管理のために必要かつ適切な技術的・組織的措置を講じます。具体的な措置の内容は第11条（セキュリティ・SLA）および当社のセキュリティポリシーをご参照ください。

第13条　免責事項

13.1 AS-IS提供

本サービスは「現状有姿（AS IS）」で提供されます。当社は本サービスの正確性・完全性・特定目的への適合性について明示・黙示を問わず保証しません。

13.2 第三者サービスその他の第三者が提供するサービスについて

当社は第三者サービス、第三者AIサービス、その他の第三者が提供するサービスの稼働・品質・セキュリティについて責任を負いません。第三者が提供するサービスの利用については、当該第三者が定める利用規約その他の条件に従います。

13.3 処理結果

本サービスによるデータ処理結果の正確性・適切性・完全性・特定目的への適合性について、当社は保証しません。

第14条　責任の制限

14.1 賠償責任の上限

本サービスは事業者向けに提供されるものであり、お客様は法人または個人事業主等の事業者であることを前提とします。

当社は、当社の帰責事由によりお客様に損害を与えた場合、お客様に生じた直接かつ通常の損害を賠償するものとします。当社が負担する損害賠償の額は、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害発生時点から遡った過去12ヶ月間に当社がお客様から受領したサブスクリプション料金の総額を上限とします。

なお、本条における「重過失」とは、通常要求される注意義務を著しく欠く状態をいい、例えば以下のような場合が該当します：

1. 明白なシステム設計上の欠陥を放置した場合

2. 重大なセキュリティ上の脆弱性を認識しながら対策を怠った場合

14.2 除外損害

当社は、お客様に生じた以下の損害について、当社の認識可能性の有無を問わず、一切責任を負いません。

1. 逸失利益・機会損失

2. データの喪失・破損

3. 第三者サービスの変更・廃止に起因する損害

4. 間接損害・特別損害・結果的損害・懲罰的損害

14.3 消費者契約法の適用

お客様が消費者契約法上の「消費者」に該当する場合、同法の規定が本条に優先して適用されます。

第15条　補償

お客様は、以下に起因する当社（役員・従業員・代理人を含む）に対する一切の請求・損害・費用（弁護士費用を含む）から当社を免責し、当社が被った損失を補償するものとします。

1. お客様による本規約への違反

2. お客様によるデータの不正使用

3. お客様のユーザーによる行為

4. 第三者の知的財産権・プライバシー権その他の権利の侵害

第16条　サービスの停止・利用制限

当社は、以下の場合にお客様への事前通知（緊急の場合を除く）のうえ、本サービスの提供を停止または利用を制限することができ、これによりお客様に損害が生じたとしても、当社は、損害賠償義務を負いません。

1. 緊急メンテナンスまたはセキュリティ上の措置が必要な場合

2. お客様が本規約に違反し、是正要請後も改善されない場合

3. 支払いの遅延が生じた場合（7日間の猶予付き通知後）

4. お客様の本サービス利用が第三者の権利を侵害している場合

5. 不可抗力により本サービスの継続が困難な場合

第17条　規約の変更

17.1 本規約の変更

当社は、以下の各号のいずれかに該当し、当社が必要と認めた場合には、本規約を、ウェブサイト（https://datasango.ai/legal-pages/terms）へ掲載し、またはお客様に対して電子メール・サービス内で通知することにより、随時変更することができます。重要な変更については、変更の効力発生日の30日前に通知します。

1. 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき

2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

17.2 本規約の変更に同意しない場合の手続き

お客様が変更に同意しない場合、変更の効力発生日までに解約手続を行うことにより、本利用契約を解約するものとします。効力発生日までに解約手続きがなく、本規約の変更の効力発生日以降も継続してご利用いただいた場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。変更に同意されない場合は、効力発生日前に第5条に定める手続きに従って本サービスを解約してください。

第18条　不可抗力

天災・戦争・テロ・政府行為・インフラ障害その他当事者の合理的な支配を超えた事由（不可抗力）により本規約上の義務を履行できない場合、当該当事者はその履行義務を免除されます。ただし、支払義務はこの限りではありません。

第19条　準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条　一般条項

20.1 分離可能性

本規約の一部が無効または執行不能となった場合でも、残りの条項は引き続き有効とします。

20.2 権利の非放棄

当社が本規約上の権利を行使しない場合でも、当該権利の放棄とはみなしません。

20.3 譲渡

お客様は当社の書面による事前承諾なしに、本規約上の権利・義務を第三者に譲渡することはできません。

当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合、当社は、当該事業譲渡に伴い本サービス利用契約上の地位、権利及び義務、登録事項、お客様データ並びにその他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡できるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本規約への同意によってあらかじめ同意するものとします。当社が消滅会社又は分割会社となる合併又は会社分割等による包括承継を行う場合も同様とします。

20.4 完全合意

本規約は、本サービスに関するお客様と当社の完全な合意を構成し、従前のすべての合意・了解事項に優先します。ただし、別途締結するデータ処理契約、注文書等の個別契約が本規約と矛盾する場合は、当該個別契約が本規約に優先します。

20.5 通知

本規約に基づく通知は、電子メールまたは本サービス内通知によって行われます。

第21条　反社会的勢力の排除

21.1 表明・保証

お客様及び当社は、それぞれ相手方に対し、現在および将来にわたり、以下のいずれにも該当しないことを表明・保証します。

1. 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）

2. 反社会的勢力が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる法人その他の団体または個人

3. 反社会的勢力と社会的に非難される関係を有する法人その他の団体または個人

21.2 禁止行為

お客様及び当社は、自らまたは第三者を利用して以下の行為を行わないことを確約します。

1. 当社に対する暴力的要求行為または脅迫的言動

2. 偽計・威力を用いた当社業務妨害

3. 当社の名誉・信用を毀損する行為

4. その他前各号に準ずる行為

21.3 即時解除

お客様及び当社は、相手方が21.1または21.2のいずれかに違反することが判明した場合、何らの催告なく直ちに本利用契約を解除することができます。この場合、契約を解除した当事者は相手方に生じた損害について一切責任を負いません。また、違反した当事者は、相手方に対し、相手方に生じた損害を賠償するものとします。

第22条　フリートライアルおよび無料プラン

22.1 フリートライアルの提供等

当社は、お客様に対して一定期間の無料試用(フリートライアル)を提供する場合があります。フリートライアルの提供期間・条件は、申込時または本サービス内に別途表示するものとします。

フリートライアル中の利用条件、フリートライアル終了後のプラン移行、有料プラン移行後の支払時期、その他の条件については、当社が本サービス内で別途表示するところに従います。

22.2 無料プラン中のデータ

1. 無料プランでは、お客様がアップロード・処理されたデータは、お客様がワークスペースを削除されるまで無期限に保持されます。ただし、以下の場合はデータが削除されることがあります。
   ① お客様ご自身により、ワークスペースを削除した場合(第5.3-3条)
   ② 本規約違反により当社がアカウントを停止した場合(第16条)

2. 無料プランの利用上限（月間クレジット数、同期レコード数、エクスポート件数等）の詳細は、本サービス内、ウェブサイトその他当社が指定する方法により案内します。

22.3 フリートライアルの重複利用禁止

同一のお客様(同一メールアドレス、同一法人、または当社が同一と判断する場合を含む)によるフリートライアルの重複利用は禁止します。当社が重複利用と判断した場合、アカウントを停止することがあります。

22.4 有料プランから無料プランへのダウングレード

1. 有料プランから無料プランへのダウングレードは、第5.3-2条の規定に従って行うことができます。

2. ダウングレード後は、無料プランの利用条件（クレジット数上限、機能制限等）が適用されます。

3. ダウングレード後も、お客様データは保持されますが、有料プラン専用の機能は利用できなくなります。

4. 無料プランから有料プランへの再アップグレードは、本サービス内のアカウント設定画面からいつでも申請できます。

第23条　輸出規制・経済制裁コンプライアンス

23.1 遵守義務

当社および本サービスの利用は、日本の外国為替及び外国貿易法（外為法）、ならびに適用される米国輸出管理規則（EAR）・国際緊急経済権限法（IEEPA）、国連安全保障理事会決議その他の輸出規制・経済制裁関連法令に従います。

23.2 お客様の義務

お客様は以下を表明・保証します。

1. お客様および本サービスを利用するユーザーが、適用される輸出規制・経済制裁の対象者・対象地域に該当しないこと

2. 本サービスを、輸出規制・経済制裁の対象となる目的・地域・人物のために使用しないこと

3. 本サービスを通じて得たデータ・情報を、輸出規制対象品目として再輸出・移転しないこと

23.3 提供の拒否・停止

当社は、輸出規制・経済制裁上の義務を遵守するため、特定の国・地域・人物に対する本サービスの提供を拒否または停止することができます。

第24条　計画メンテナンスの通知

24.1 定期メンテナンス

当社は、本サービスの品質向上・セキュリティ強化のために定期的なメンテナンスを実施します。定期メンテナンスを実施する場合は、原則として実施予定の48時間前までに電子メールまたはサービス内通知によりお知らせします。

24.2 緊急メンテナンス

セキュリティ上の緊急対応・重大障害の修復等、予告なく実施が必要な場合は、緊急メンテナンスとして実施することがあります。この場合、実施と同時またはその後速やかに、サービス内通知またはステータスページにて告知します。

第25条　再委託（サブプロセッサー）

25.1 再委託の許可

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様データの処理を第三者（サブプロセッサー）に委託することがあります。当社は、サブプロセッサーに対して、本規約と同等以上のデータ保護義務を課します。

AIサービスの事業者にお客様データの処理を委託する場合は、第7条およびAI利用特約にも従います。本条の再委託の許可は、個別の秘密保持契約またはデータ処理契約等で別途必要とされる承諾を代替しません。

25.2 サブプロセッサーリストの開示

現在利用しているサブプロセッサーの一覧は、当社ウェブサイト（https://datasango.ai）に掲載します。サブプロセッサーを新たに追加・変更する場合は、30日前に当該ページを更新することで通知します。

25.3 異議申し立て

お客様は、新たなサブプロセッサーの追加・変更に正当な理由をもって異議を申し立てることができます。異議申し立ては、通知後14日以内に書面でお送りください。当社とお客様が合理的な期間内に解決策に合意できない場合、お客様は本サービスを解約することができます。

第26条　ベータ機能・プレビュー機能

26.1 ベータ機能の定義

当社は、正式リリース前の試験的機能、限定提供機能、段階的公開機能または今後提供を予定する機能に関連して、「ベータ版」「プレビュー版」「実験的機能」「Early Access」その他これらに類する表示を付して提供することがあります。これらの表示を付して提供された機能（以下「ベータ機能」といいます。）については、本条の規定が適用されます。

26.2 ベータ機能の特別条件

ベータ機能には以下の特別条件が適用されます。

1. 第11条に定めるサービス品質の対象外です。

2. 正確性、安定性、継続性、可用性、完全性または特定目的適合性を保証しません。

3. 予告なく仕様変更、利用制限、対象顧客の限定、提供停止または削除が行われる場合があります。

4. 本番環境での重要業務への利用は推奨しません。

5. ベータ機能の利用により生じた損害について、当社は一切責任を負いません

26.3 提供予定機能の取り扱い

当社がウェブサイト、営業資料、提案資料、デモ環境、本サービス内表示その他の方法により、将来提供予定の機能、開発中機能または構想中機能を案内した場合であっても、それは当該機能の提供義務、提供時期、提供範囲または正式リリースを約束するものではありません。当社は、事業上、技術上、法令上または第三者サービス上の理由により、当該機能の仕様変更、提供延期または提供中止を行うことができます。

26.4 フィードバックの活用

ベータ機能またはプレビュー機能に関するフィードバックは第9条9.2項に基づき、当社が無償で本サービスの改善に利用できるものとします。

第27条　言語・翻訳

本規約は日本語を正文とします。当社が本規約の英語版その他の言語による翻訳版を提供する場合、それらは参考訳であり、日本語版と翻訳版の間に矛盾・相違が生じた場合は、日本語版が優先されます。

第28条　電子契約の有効性

本規約に基づく契約、申込み、通知、同意その他の意思表示は、電子メール・本サービス内の同意操作・電子署名サービス（クラウドサイン、DocuSign等）による電子的方法によって行うことができ、その電子的記録は書面と同等の法的効力を有するものとします。電子署名法（電子署名及び認証業務に関する法律）その他の関連法令に従い、電子的に締結された契約の有効性は確認済みです。

お問い合わせ

株式会社Mer
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F−C
Email: support@datasango.ai 

AI利用特約

第1条（適用範囲）

1. 本特約は、株式会社Mer（以下「当社」といいます。）と顧客との間で、本特約を適用する旨を合意したサービスの利用規約または業務委託契約（以下「原契約」といいます。）の一部を構成します。「顧客」は、原契約に定める顧客、お客様、契約者または委託者を指します。

2. 本特約は、サービスに組み込まれたAI機能の利用と、当社の担当者が導入支援、保守、問い合わせ対応その他の受託業務のためにAIを利用する場合を区別して適用します。AI機能の利用に関する許諾は、担当者による別のAIサービスへの入力を当然に許諾するものではありません。

3. 本特約は、顧客が自ら契約・利用するAIサービスの利用を一括して承認するものではなく、当該サービスの利用条件を変更しません。

第2条（利用目的と対象情報）

1. 当社は、原契約に基づくサービス提供および受託業務に必要な範囲に限り、顧客から受領した設定情報、資料、問い合わせ内容、業務上の通信および会議記録等をAIで処理します。実際の利用目的と対象情報は、次条に従って事前に示します。

2. 当社は、処理に不要な個人情報・機密情報を除去し、必要に応じてマスキングします。認証情報、秘密鍵、パスワード、および原契約で入力が禁止された情報をAIに入力しません。

3. 会議の録音、文字起こしおよびそのAI処理は区別して説明します。原契約または法令に基づく説明・承諾その他の手続を経ていない記録を、AI処理の対象にしません。

第3条（利用条件の提示と承諾）

1. 当社は、AIによる処理の開始前に、利用対象となるAIサービスの範囲、利用目的、対象情報、および情報保護・学習利用の条件を顧客に示します。保存・削除条件と国外での取扱いの概要、主な事業者・サービスと契約プランもあわせて示します。これらは、原契約の別紙、サービス内の説明、または当社が案内する利用条件に記載します。

2. サービスに組み込まれたAI機能は、前項の情報を確認できる状態にした上で、顧客が行った指示、設定または操作に基づき実行します。原契約または法令で別途承諾が必要な場合は、その承諾を得るまで実行しません。

3. 当社の担当者が支援業務で顧客の情報をAIに入力する場合は、利用条件を示した上で、顧客の権限ある担当者から書面または電磁的記録による承諾を事前に得ます。承諾されたAIサービスの範囲、利用目的および対象情報の範囲内では、その承諾に従って継続利用します。第4条の情報保護条件を満たすサービスを利用対象とする旨を合意した場合、その範囲内のサービスの追加・変更について、サービスごとの承諾は求めません。ただし、第5条に定める個別契約・法令上の条件を優先します。

4. 顧客が特定のAIサービスや情報の入力を認めない場合、当社はその制限を守ります。制限により提供内容、納期または費用の変更が必要となる場合は、変更内容を別途協議し、合意します。

第4条（AI事業者の選定と情報の管理）

1. 当社は、顧客の情報をAIに入力する前に、AI事業者の契約条件、情報保護措置、アクセス制限、保存・削除条件および国外での取扱いを確認します。当社とAI事業者の双方が、顧客の情報を汎用AIモデルの学習・追加学習に使わない契約・設定であることを確認します。その確認を終えた環境だけに、顧客の情報を入力します。

2. 当社は、入力情報およびその処理結果を、原契約に基づく目的以外に利用せず、当社の営業活動や他の顧客向けの学習データに転用しません。

3. 当社は、AI事業者に対して秘密保持および個人情報保護に関する契約上の義務を課し、必要な監督を行います。AI事業者を利用しても、原契約上の当社の義務は免除されません。

4. 当社は、AIサービス上の会話履歴、添付ファイル、処理結果、ログおよびバックアップについて、事前に示した保存・削除条件に従って管理します。即時削除または保存しないことを保証できない情報について、その旨を隠して説明しません。

第5条（個別契約・法令との関係）

1. 個別契約、秘密保持契約またはデータ処理契約で、第三者への開示、再委託または国外での取扱いに事前の書面承諾その他の条件が定められている場合は、その条件を優先します。本特約への同意やウェブサイトへの掲載のみで、その条件が満たされたものとは扱いません。

2. 個人情報の本人への通知・公表、本人同意、外国にある第三者への提供その他法令に基づく措置が必要な場合、当社と顧客は、それぞれの立場に応じて必要な措置を講じます。顧客による本特約への同意は、個人情報の本人の同意を代替しません。

3. 本特約の適用前に行われた情報の取扱いについて、本特約により遡って承諾があったものとは扱いません。

第6条（利用条件の変更と利用終了）

1. 承諾されたAIサービスの範囲、対象情報、利用目的、学習利用の条件または国外での取扱いの範囲を超える変更には、事前に変更内容を示します。当社は、必要な承諾その他の手続を経た後に変更します。原契約で定める通知期間、処理先の変更手続および異議申立ての手続も遵守します。

2. 顧客から承諾済みのAI利用について停止の申出を受けた場合、当社は対象となる新たな入力を停止し、処理済み情報の取扱いと業務への影響を顧客に説明します。AI利用を継続する条件や代替方法は、別途合意します。

3. 原契約の終了後も、目的外利用の禁止、秘密保持、情報の保存・削除、および法令に基づく義務は、それぞれの義務が必要な限り存続します。

Merの支援業務におけるAI利用条件

条件の版：mer_ai_use_20261022_v3

株式会社Merは、導入支援、業務設計、設定作業、保守および問い合わせ対応などの通常業務にAIを利用します。本条件と、ご契約に適用されるAI利用特約を確認のうえ、同意してください。

利用目的と対象情報

ご依頼への回答、資料・議事録の要約、設定案や業務手順の作成、調査・分析等、契約した業務の遂行に必要な範囲で利用します。対象は、その業務に必要な設定情報、資料、問い合わせ内容、業務上の通信および会議記録等です。

これらの情報は、業務ツールとの連携を通じてAIが参照する場合もあります。処理に必要な範囲を超えてアクセス権限を付与せず、不要な個人情報や機密情報は入力しません。必要に応じて削除・マスキングします。

パスワード、秘密鍵その他の認証情報は入力しません。

対象となるAIサービス

当社の支援業務では、以下の情報保護条件を満たすAIサービスを利用対象とします。生成AI、API、業務ツール内のAI機能、およびこれらと業務ツールとの連携を含みます。

顧客情報の入力先は、秘密保持と個人情報保護の義務が定められ、入力情報・処理結果を汎用AIモデルの学習・追加学習に利用しない契約・設定のサービスに限ります。当社が情報保護措置、アクセス制限、保存・削除条件および国外での取扱いを確認した環境で利用します。

主なサービスの例は次のとおりです。

• Anthropic：Claude Team、およびAnthropicの商用API。

• OpenAI：ChatGPT Business、そのBusinessワークスペースで利用するCodex、およびOpenAI API。

• Google：Google Workspaceの組織向けデータ保護が適用されるGemini、および有料サービスの条件が適用されるGemini API。

• 業務ツール内のAI：Pipedrive、Zoom、Slack、monday.comの標準AI機能。ZoomはWorkplace・Phone・Revenue Acceleratorを対象とします。これらの機能を通じた処理には、各提供元が公表するAI処理先と処理条件も適用されます。

上記は主な例です。同じ情報保護条件を満たすその他のAIサービスも利用対象に含みます。その範囲内でのサービスの追加・変更について、サービスごとの承諾は求めません。

個人向けアカウントや、入力情報を汎用AIモデルの学習に使うサービス・設定を、利用対象に含めません。顧客情報を含む会話や資料を、モデル学習への提供を伴うフィードバック等として送信しません。

公開情報の調査に利用するサービスでも、上記の情報保護条件を確認できない環境には、顧客の非公開情報を入力しません。個別契約・法令で事前の説明や承諾等が必要な場合は、その手続を経て利用します。

保存・削除と国外での取扱い

会話・添付・生成結果・ログの保存条件は、サービスと機能によって異なります。学習に利用されないことは、保存されないことを意味しません。

Claude Teamの通常の会話等は継続利用のため保存されます。会話の削除操作後、提供元のシステムからは原則30日以内に削除されますが、法令対応や安全対策等による例外があります。データは米国に保管され、米国、欧州、アジア、豪州等で処理される場合があります。

ChatGPTの通常の会話は削除するまで保存されます。削除後は原則30日以内に提供元のシステムから削除されますが、安全対策や法令対応等による例外があります。Codexの作業記録やAPIのファイル・ログ等は、使用機能に応じた保存条件に従います。

Google WorkspaceのGeminiの会話履歴は、管理者の設定と利用機能に従って保存されます。Gemini APIには安全対策等のためのログ保存があります。Workspaceの会話履歴とAPIの保存条件は同一ではありません。

業務ツール内に保存された記録やAI生成結果には、そのツールの保存・削除条件が適用されます。AI処理先での一時保存が短くても、元の記録や生成結果がツール内から同時に削除されるとは限りません。

国内だけで処理・保管されることや、すべてのサービスでの即時削除・保存なしを保証する条件ではありません。提供元、関連会社または処理委託先により国外で取り扱われる場合があります。

主なサービスの条件は、末尾の「主な提供元の情報（参考）」で確認できます。掲載していないサービスにも、その提供元が定める保存・削除条件等が適用されます。法令・個別契約に基づく事前説明等が必要な処理は、その手続を経て行います。

Merでの保存・管理

当社が管理する業務記録や資料は、サービス提供、継続支援、対応履歴や契約履行の確認に必要な範囲で保存します。不要になった個人データは、法令に従って消去に努めます。個別契約や秘密保持契約に返還・消去等の条件がある場合は、その条件を優先します。

契約終了から一律の日数で、すべての情報を削除することを保証する条件ではありません。本条件は、個別契約で定めた返還・消去等の義務を免除しません。

同意の範囲

本条件とAI利用特約への同意により、当社は、上記の情報保護条件を満たすAIサービスを、ここで示した目的および対象情報の範囲で継続利用します。その範囲内の個々の作業やサービスの追加・変更について、都度の承諾は求めません。

承諾された範囲を超える変更は、事前に説明し、AI利用特約に従って必要な承諾等を得ます。本条件への同意は、個別契約・法令で必要な承諾や、個人情報に係る本人の同意に代わるものではありません。会議の録音・文字起こしに必要な説明・承諾等も別に行います。

本条件に同意する権限を有する方が、貴社を代表して確認してください。当社から電子契約を別途ご案内した場合は、その契約内容も確認してください。

主な提供元の情報（参考）

以下は、主なAIサービス提供元が公開している情報の一例です。当社は、ご要望に応じ、実際に利用する事業者・サービスと情報の取扱条件をご案内します。

• Anthropic：学習利用、保存・削除、処理地域。

• OpenAI：Businessの情報保護、ChatGPTの保存・削除、APIのデータ管理。

• Google：WorkspaceでのGemini、Gemini APIの条件。

• 業務ツール：Pipedrive、Pipedriveの処理先、Zoom、Slack、monday.com。

同意欄

AI利用条件（mer_ai_use_20261022_v3）および契約に適用されるAI利用特約を確認し、Merの支援業務におけるAI利用に同意します。