DataSango利用規約

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第1条　定義

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

• 「本サービス」：DataSangoが提供するクラウド型データマージ・クレンジング・エンリッチメント・トランスフォームサービス、およびAI機能を含むすべての関連機能・ツールを指します。

• 「お客様データ」：お客様または第三者がお客様のために本サービスを通じてアップロード、入力、または処理させるすべてのデータ・情報（外部ツールデータを含む）を指します。

• 「お客様」：本サービスを事業目的で利用する法人、個人事業主、その他の事業者を指します。本サービスは個人消費者向けには提供されません。お客様は、事業として又は事業のために本サービスの利用契約を締結するものとします。

• 「レコード」：本サービス上で処理される個々のデータ単位（コンタクト、会社、取引など）を指します。

• 「ユーザー」：お客様の組織内で本サービスにアクセスする権限を付与された個人を指します。

• 「契約期間」：お客様が選択したサブスクリプションの有効期間（月次または年次）を指します。

• 「サブスクリプション料金」：お客様が選択したプランに応じて支払う定期利用料金を指します。

• 「個人データ」：個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に定める「個人情報」に該当するデータを指します。

• 「機密情報」：一方の当事者が他方の当事者に対して機密として開示した、または開示の性質上機密であることが合理的に推測されるすべての情報を指します。

• 「第三者サービス」：Salesforce、HubSpot、Pipedrive、その他CRMプラットフォームなど、本サービスと連携する第三者が提供するサービス・ツールを指します。

• 「AI機能」：機械学習・大規模言語モデル（LLM）などのAI技術を活用したデータエンリッチメント、トランスフォーム、提案機能を指します。

• 「処理結果」：本サービスによってマージ・クレンジング・エンリッチメント・トランスフォーム処理が行われたお客様データを指します。

第2条　サービス内容

2.1 サービスの概要

DataSangoは、お客様のCRMなどのデータを読み込み、お客様が設定したルール、ロジック、連携環境およびスケジュールに基づいて、以下の機能の全部または一部を提供します。提供される機能の範囲は、お客様が選択したプラン、対応する第三者サービス、提供地域、開発状況その他当社の定める条件により異なる場合があります。

• データマージ：重複レコードの統合

• データクレンジング：不正確・不完全なデータの修正・標準化

• データエンリッチメント：外部データソースを活用したデータの拡充

• データトランスフォーム：データ形式・構造の変換

• AI機能：AIを活用したデータエンリッチメント、トランスフォームまたは提案機能

当社は、各機能の提供可否、提供条件、対象プラン、利用上限その他の詳細を、本サービス内、ウェブサイト、ヘルプドキュメントその他当社が指定する方法により案内します。

2.2 サービスの変更・機能廃止

当社はサービスの改善、品質向上、セキュリティ対応、法令対応その他合理的な必要性に基づき、本サービスの内容、仕様、UI、処理方法、対象機能または提供条件を随時変更することができます。なお、特定の機能が将来にわたり継続して提供されること、または特定の時期までに新機能が提供開始されることを保証するものではありません。変更の重要度に応じて以下の三段階の方針で対応します。

✅ 予告不要の変更（マイナーチェンジ）UIデザインの変更・バグ修正・パフォーマンス改善・新機能の追加・セキュリティアップデートについては、事前通知なしに実施する場合があります。

⚡ 30日前通知が必要な変更（マテリアルチェンジ）コア機能の仕様変更・利用制限の変更（レコード数上限の引き下げ等）・料金プランの変更については、電子メールまたはサービス内通知にて30日前までにお知らせします。

🔴 60日前通知が必要な変更（サービス廃止・大幅縮小）本サービスの提供終了または主要機能の大幅な廃止を行う場合は、60日前までにお知らせし、未使用期間分の料金を按分精算します。

ただし、以下の変更は顧客への実質的影響が軽微なため事前通知を要しない:

  • 利用制限の変更のうち、変更幅が従前の5%以内にとどまるもの

  • コア機能の仕様変更のうち、出力結果・操作手順に影響しないもの

2.3 第三者サービスとの連携

本サービスは第三者サービス（CRMプラットフォーム等）と連携して機能します。第三者サービスの仕様、API、制限、認証方式、利用条件または提供状況の変更により、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合、制限される場合または代替仕様に変更される場合があります。当社は第三者サービスの変更に起因する本サービスの機能制限について責任を負いません。また、一部の機能は特定の第三者サービスとの連携環境でのみ提供される場合があります。

2.4 稼働保証

当社は合理的な努力をもってサービスを維持しますが、メンテナンス、システム障害、第三者サービスの障害、段階的ロールアウト、ベータ機能の調整その他の事情により、一部機能が一時的に利用できない場合があります。詳細なSLAについては第11条をご参照ください。

第3条　アカウント管理

3.1 登録情報

お客様は、アカウント登録時に正確・完全・最新の情報を提供し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。

3.2 アクセス管理

お客様は、ログイン情報（IDおよびパスワード）を厳重に管理し、権限のない第三者に開示・共有しないものとします。ログイン情報を使用してなされたすべての行為について、お客様が責任を負います。セキュリティ上の問題が発生した場合は、直ちに[email protected]までご連絡ください。

3.3 利用資格

本サービスは18歳以上の方のみが利用できます。未成年者が利用する場合は、法定代理人の同意が必要です。

3.4 顧客ロゴ・社名の使用許諾

本規約に同意することにより、お客様は当社に対して以下の権利を非独占的に許諾するものとします。

• お客様の社名・ロゴをDataSangoのウェブサイト、サービスサイト、マーケティング資料（導入実績一覧等）に掲載すること

• お客様の導入事例・利用内容をケーススタディとして公開すること（具体的な数値・業務情報の掲載は別途書面での同意を要します）

オプトアウト：この使用許諾を希望されない場合は、support@datasango.aiへご連絡いただければ、合理的な期間内に掲載を取り下げます。

3.5 事業者利用の前提

お客様は、本サービスへの登録時に会社名または屋号を入力することにより、事業者として本サービスを利用することに同意したものとみなされます。個人名での登録であっても、事業目的での利用であることを前提とします。

第4条　料金・支払い

4.1 料金の支払い

本規約に定める料金はすべて税別です。お客様は料金に加え、適用される消費税等を負担します。有料プラン選択時、クレジットカード情報等の決済手段を登録した時点で決済処理(オーソリゼーション)が実行され、 成功した瞬間をもって課金が確定します。決済エラー時は有料プランへの移行は完了せず、 お客様に通知の上、決済手段の再登録を求めます。

4.2 料金の変更

当社は30日前の事前通知をもってサブスクリプション料金を変更することがあります。変更後の料金は、通知期間終了後の次回更新日から適用されます。

4.3 返金ポリシー

原則として、支払済みのサブスクリプション料金は返金いたしません。ただし、以下の場合は按分計算により未使用期間分を返金します：

• 当社の責めに帰すべき重大なサービス障害が発生した場合

• 当社がサービスを廃止する場合

• 消費者契約法その他の法令により返金が義務付けられる場合

4.4 税金

本サービスの料金は消費税別の金額です。適用される消費税その他の税金はお客様のご負担となります。

4.5 支払い遅延

支払期限を過ぎても支払いがない場合、当社は7日間の催告期間の後、本サービスの提供を停止することがあります。

4.6 チャージバック禁止

お客様は、正当な理由なくクレジットカード会社等に対してチャージバック（支払い拒否）を行わないものとします。ただし、以下の場合はこの限りではありません：
お客様が契約していないサービスについて請求された場合同一のサービスについて二重に請求された場合その他、法令上認められる正当な理由がある場合

チャージバックが発生した場合、当社は事実関係を調査し、不当なチャージバックと判断した場合はアカウントを停止することができます。

4.7 プランの変更・クレジット購入

プランのアップグレード・ダウングレード、およびクレジットの追加購入は、すべて本サービス内のアカウント設定画面から手続きを行ってください。メールや電話によるプラン変更の受付は行っておりません。

• アップグレード：即時適用。差額は当月の残日数に応じて按分請求されます。

• ダウングレード（月次契約）：次回更新日から適用。年次契約中のダウングレードは不可。

• クレジット購入：購入完了後即時適用。有効期限等の詳細はサービス内に表示します。

第5条　契約期間・更新・解約

5.1 契約期間

本サービスの契約期間は、お客様が選択したプランに応じて月次または年次とします。

5.2 自動更新

月次契約は第5.3条に定める期日まで、年次契約は第5.4条に定める期日までに解約申請がない場合、契約は同一条件で自動更新されます。

5.3 月次契約の解約

月次契約は、次回更新日の前日までに本サービス内のアカウント設定画面から解約申請を行うことにより、次の契約期間から解約することができます。解約申請後も、当月末（契約期間満了）まではサービスを継続してご利用いただけます。

5.4 年次契約の制限

年次契約の場合、契約期間中の中途解約は原則として認められませんが、以下のやむを得ない事由がある場合に限り、お客様からの書面による申し出により、未使用期間分の50%相当額を支払うことで解約できるものとします：

  • 天災地変その他の不可抗力により事業継続が困難となった場合

  • 法令の改正により本サービスの利用が禁止された場合

  • その他、当社が正当な理由があると認めた場合


年次契約の解約は、契約満了日の30日前までに本サービス内のアカウント設定画面から解約申請を行うことで、次の契約期間から有効となります。

5.5 当社による解約

当社は、以下の場合に本規約に基づく契約を解除することができます。

• お客様が本規約に重大な違反を行い、7日間の是正通知後も改善されない場合

• お客様が支払義務を履行せず、催告後も支払いがない場合

• お客様が反社会的勢力であることが判明した場合

第6条　お客様データと責任範囲

6.1 データ所有権

お客様データの所有権はお客様に帰属します。当社はお客様データの権利を主張せず、第三者に販売・提供しません。

6.2 データ処理の許諾

お客様は、本サービスの提供に必要な範囲で、当社がお客様データを処理・保管することを許諾します。再委託（サブプロセッサーへの委託）については第25条に定めます。

6.3 データの変更履歴とスナップショット

当社は、本サービスによるデータ処理（マージ・クレンジング・エンリッチメント・トランスフォーム）の実行に際して、変更前および変更後のデータのスナップショットを保持する機能を提供します。お客様は本サービス内の履歴画面から、変更前データをCSV形式でエクスポートすることができます。

スナップショット機能の注意事項
スナップショットはベストエフォートで提供される機能であり、以下の点にご注意ください。
スナップショットの保存期間はプランや利用状況により異なります。詳細はサービス内のヘルプドキュメントをご参照ください。スナップショットをもってすべての状況におけるデータの完全な復元を保証するものではありません。システム障害・不可抗力等の事情によりスナップショット自体が利用できない場合、当社は責任を負いません。契約終了後はスナップショットを含むすべてのお客様データを削除します（第6条6.6項参照）。

6.4 処理結果の責任

本サービスによる処理結果はお客様の指示・設定したルール・ロジックに基づいて生成されます。処理結果の正確性・完全性・適切性の最終確認および利用判断はお客様の責任において行われるものとします。本サービスの処理に起因するデータの変更・削除・損失について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。故意または重過失がある場合の当社の責任は、第14条に定める範囲に制限されます。

6.5 AIトレーニングへの不使用

当社はお客様データをAIモデルのトレーニングに使用しません。

6.6 契約終了後のデータ

契約終了後14日以内にお客様データのエクスポートをご自身で行ってください。14日経過後、当社はお客様データを削除します。データ削除後の復元はできません。

6.7 禁止データ

以下のデータを本サービスにアップロードすることを禁止します。

• 医療・健康情報（PHI）

• クレジットカード番号等の決済情報

• マイナンバー（個人番号）

• 生体認証情報

• その他、法令上特別な保護が求められるセンシティブな個人情報

第7条　AI機能に関する条件

7.1 AI機能の提供

当社は、AIを活用したデータエンリッチメント、トランスフォーム、提案その他の関連機能（以下「AI機能」）を提供する場合があります。AI機能の全部または一部は、特定のプラン、特定の連携環境、特定の利用条件または提供地域に限定して提供される場合があります。また、AI機能には、正式版のほか、ベータ版、プレビュー版、実験的機能または段階的に公開される機能が含まれる場合があります。

7.2 AI機能の制約

AI機能は最善の努力をもって提供されますが、以下の点についてご了承ください。

  • AI機能による出力（提案、補完、変換結果等）は参考情報であり、その正確性、完全性、有用性、適法性または特定目的適合性を保証するものではありません

  • AI機能の利用により生じたデータの変更、削除、損失または業務判断上の影響について、当社は責任を負いません

  • AI機能は、モデル、接続先、処理方法、対象データ、利用上限、料金体系その他の条件が変更される場合があります

  • 一部のAI機能は、正式提供前のベータ機能またはプレビュー機能として提供され、第26条の特別条件が適用されます

7.3 AI機能とデータプライバシー

当社はお客様データをAIモデルのトレーニングに使用しません。AI処理は、お客様の指示、本サービスの設定または本サービス上の操作に基づいてのみ実行されます。ただし、AI機能の実行にあたり第三者AIサービスを利用する場合は、当該機能の提供に必要な範囲で、当該第三者サービスにデータが送信されることがあります。

7.4 第三者AI利用

当社のAI機能には、第三者のAIサービス（OpenAI API等）が利用される場合があります。第三者AIサービスの仕様変更、提供停止、利用制限、精度変動または料金変更により、AI機能の全部または一部が変更、制限または終了される場合があります。

第8条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令・規制・本規約に違反する行為

• 知的財産権、プライバシー権、その他第三者の権利を侵害する行為

• 当社または第三者のシステムに過大な負荷を与える行為

• 本サービスのリバースエンジニアリング・逆コンパイル・解析を行う行為

• 第三者に本サービスへのアクセス権限を無断で付与または転売する行為

• マルウェア・ウイルス等の有害なコードを含むデータをアップロードする行為

• 本サービスを利用してスパム・フィッシング等の不正な通信を行う行為

• 法令上特別な保護が求められるデータ（第6条6.7参照）をアップロードする行為

第9条　知的財産権

9.1 当社の知的財産権

本サービスに関するすべての知的財産権（ソフトウェア、アルゴリズム、UI/UXデザイン、商標、ロゴ、ドキュメント等）は当社または当社のライセンサーに帰属します。お客様は当社の書面による事前承諾なしに、本サービスの複製・改変・配布・二次利用を行うことはできません。

9.2 フィードバックの取り扱い

お客様が本サービスの改善に関するフィードバック・アイデア・提案を提供した場合、お客様はそのフィードバックに関する知的財産権を当社に対して無償・無期限・非独占的にライセンスすることに同意します。当社はフィードバックをサービス改善のために自由に利用することができます。

第10条　機密保持

10.1 機密情報の定義

本規約において「機密情報」とは、一方当事者(開示者)が他方当事者(受領者)に対して機密として開示した、または開示の性質上機密であることが合理的に推測されるすべての情報(技術情報、営業情報、顧客情報、財務情報等)を指します。

10.2 機密情報の除外

以下の情報は機密情報に該当しません:

(a) 開示時点で公知の情報

(b) 開示後に受領者の責によらず公知となった情報

(c) 開示前に受領者が既に適法に保有していたことを、

開示時点より前に作成された書面(メール・記録等)により証明できる情報

(d) 正当な権限を有する第三者から適法に取得した情報

(e) 受領者が独自に開発した情報

10.3 機密保持義務

受領者は、開示者の機密情報を厳重に管理し、開示者の書面による事前承諾なしに第三者に開示・漏洩してはなりません。また、本サービスの提供または利用以外の目的で機密情報を使用してはなりません。

10.4 開示の例外

以下の場合、受領者は機密情報を開示できます:

(a) 法令・裁判所命令・監督当局の要請により開示が義務付けられる場合

(ただし、事前に開示者に通知し、開示範囲を最小限にするよう努める)

(b) 本サービスの提供に必要な範囲で、守秘義務を負う従業員・再委託先に開示する場合

10.5 機密保持期間

機密保持義務は、契約終了後3年間存続します。ただし、営業秘密(不正競争防止法上の営業秘密)に該当する情報については、期限なく機密保持義務が存続します。

10.6 返却・廃棄

契約終了時、受領者は開示者の要請に基づき、機密情報(複製・派生物を含む)を返却または廃棄します。

10.7 お客様データの機密性

当社は、お客様データを機密情報として取り扱い、本条の機密保持義務に従って保護します。

10.8 当社情報の機密性

お客様は、本サービスのアーキテクチャ、ソースコード、セキュリティ対策、料金体系(公開されているものを除く)、その他当社が機密と指定した情報を機密情報として取り扱います。

10.10 差止請求権

機密保持義務違反または違反のおそれがある場合、開示者は受領者に対し、損害賠償請求に加え、差止請求を行うことができます。


第11条　サービス品質

11.1 サービスの継続性

当社は、本サービスの安定的な提供に努めますが、以下の事由により本サービスの全部または一部を停止することがあります:

• システムの保守、点検、更新

• 天災、停電、通信障害等の不可抗力

• 第三者が提供するクラウドサービス(AWS、Google Cloud、Microsoft Azure等)またはCRMシステム(Salesforce、HubSpot等)の障害

• その他、当社が必要と判断した場合

11.2 バックアップ

当社は、お客様のデータについて定期的なバックアップを実施しますが、すべてのデータの完全性を保証するものではありません。お客様は重要なデータについて、独自にバックアップを取得することを推奨します。

11.3 セキュリティインシデント対応

重大なセキュリティインシデント(お客様の個人情報の漏洩、不正アクセス等)が発生した場合、当社は1営業日以内にお客様への第一報を実施します。インシデント対応の詳細は当社のセキュリティポリシーをご参照ください。

11.4 免責事項

以下の事由による本サービスの停止、品質低下、データ損失について、当社は一切の責任を負いません(ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除く):

• お客様側のシステム障害またはネットワーク障害

• 第三者が提供するクラウドサービス(AWS、Google Cloud、Microsoft Azure等)の障害

• 第三者が提供するCRMシステム(Salesforce、HubSpot等)の障害

• 不可抗力(第18条に定める事由)

• お客様による本規約違反

第12条　プライバシーポリシー・データ処理

12.1 プライバシーポリシーの適用

当社によるお客様の個人情報の取り扱いは、別途定めるプライバシーポリシーに従います。本サービスの利用をもって、お客様はプライバシーポリシーに同意したものとみなします。

当社は個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守します。個人情報の開示・訂正・削除等の請求については、プライバシーポリシーに記載の手続きに従ってください。

個人情報の開示請求には手数料（1,000円/件）が発生します。請求手続きの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

12.2 処理者としての地位

本サービスにおいて、お客様は個人データの「管理者」として、当社は「処理者」として行動します。当社はお客様の指示に基づいてのみ個人データを処理し、お客様の書面による事前承諾なしに処理の目的・方法を変更しません。

12.3 処理の目的と範囲

当社が処理者として取り扱う個人データの目的および範囲は以下のとおりです。

項目 | 内容

処理の目的 | 本サービス（CRMデータなどのマージ・クレンジング・エンリッチメント・トランスフォーム）の提供

処理するデータの種類 | お客様がCRMに登録した個人情報（氏名・会社名・連絡先・取引情報等）

データ主体の種類 | お客様の取引先・見込み顧客・従業員等

処理の期間 | 本契約の有効期間中（契約終了後14日以内にデータを削除）

12.4 データ主体の権利への協力

お客様のもとにデータ主体（個人）から開示・訂正・削除・利用停止等の権利行使請求があった場合、当社はお客様の対応を合理的な範囲で支援します。支援の内容は、お客様の指示に基づく対象データの特定・提供・削除の実施を含みます。

12.5 処理者としての安全管理措置

当社は、処理者として個人データの安全管理のために必要かつ適切な技術的・組織的措置を講じます。具体的な措置の内容は第11条（セキュリティ・SLA）および当社のセキュリティポリシーをご参照ください。

12.6 個別データ処理契約（DPA）の締結

以下に該当する場合、お客様は当社に対して個別のデータ処理契約（DPA）の締結を求めることができます。

• GDPR・CCPA等、適用される外国の個人情報保護法令がDPAの締結を義務付ける場合

• お客様の社内規定または取引先との契約上、DPAの提出が求められる場合

• 当社のサブプロセッサー（第25条）の処理内容についてより詳細な確認が必要な場合

DPAの締結をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。当社の標準DPAテンプレートをご提供するか、お客様のテンプレートへの対応可否を協議いたします。

12.7 国際展開時の対応

お客様がEU・英国・米国カリフォルニア州その他の地域に所在する場合、または当社が当該地域に個人データを移転する場合は、GDPR・UK GDPR・CCPA等の適用法令に基づく追加的な対応（標準契約条項（SCCs）の締結等）を別途行います。詳細は個別にご相談ください。

第13条　免責事項

13.1 AS-IS提供

本サービスは「現状有姿（AS IS）」で提供されます。当社は本サービスの正確性・完全性・特定目的への適合性について明示・黙示を問わず保証しません。

13.2 第三者サービス

当社は第三者サービスの稼働・品質・セキュリティについて責任を負いません。第三者サービスの利用は、当該第三者の利用規約に従います。

13.3 処理結果

本サービスによるデータ処理結果の正確性・適切性について、当社は保証しません。

第14条　責任の制限

14.1 賠償責任の上限

本サービスは事業者向けに提供されるものであり、お客様は法人または個人事業主等の事業者であることを前提とします。

当社の賠償責任は、請求原因にかかわらず、当社に帰責事由がある場合に限り、以下の金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

対象 | 賠償上限額

有料プランのお客様 | 損害発生時点から遡った過去12ヶ月間に支払われたサブスクリプション料金の総額

無料トライアル並びに無料プランのお客様 | 金10,000円

なお、本条における「重過失」とは、通常要求される注意義務を著しく欠く状態をいい、例えば以下のような場合が該当します：

• 明白なシステム設計上の欠陥を放置した場合

• 重大なセキュリティ上の脆弱性を認識しながら対策を怠った場合

• 故意に近い重大な過失がある場合

14.2 除外損害

当社は、以下の損害については責任を負いません。

• 逸失利益・機会損失

• データの喪失・破損

• 第三者サービスの変更・廃止に起因する損害

• 間接損害・特別損害・結果的損害・懲罰的損害

14.3 消費者契約法の適用

お客様が消費者契約法上の「消費者」に該当する場合、同法の規定が本条に優先して適用されます。

第15条　補償

お客様は、以下に起因する当社（役員・従業員・代理人を含む）に対する一切の請求・損害・費用（弁護士費用を含む）から当社を免責・補償するものとします。

• お客様による本規約への違反

• お客様によるデータの不正使用

• お客様のユーザーによる行為

• 第三者の知的財産権・プライバシー権その他の権利の侵害

第16条　サービスの停止・利用制限

当社は、以下の場合にお客様への事前通知（緊急の場合を除く）のうえ、本サービスの提供を停止または利用を制限することができます。

• 緊急メンテナンスまたはセキュリティ上の措置が必要な場合

• お客様が本規約に違反し、是正要請後も改善されない場合

• 支払いの遅延が生じた場合（7日間の猶予付き通知後）

• お客様の本サービス利用が第三者の権利を侵害している場合

• 不可抗力により本サービスの継続が困難な場合

第17条　規約の変更

17.1 変更権

当社は、本規約をウェブサイト（https://datasango.com/terms-of-service/）への掲載または電子メール・サービス内通知により随時変更することができます。重要な変更については、変更効力発生日の30日前に通知します。

17.2 変更に同意しない場合の手続き

当社は、本規約を変更する場合、変更内容を本サービス上で告知します。お客様に不利益となる重要な変更を行う場合は、変更の効力発生日の30日前までに電子メールまたは本サービス上での通知により告知します。

お客様が変更に同意しない場合、変更の効力発生日までに解約手続きを行うことができます。効力発生日までに解約手続きがない場合、お客様は変更に同意したものとみなされます。

17.3 継続利用による承諾

変更効力発生日以降も継続してご利用いただいた場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。変更に同意されない場合は、効力発生日前に第5条に定める手続きに従って本サービスを解約してください。

第18条　不可抗力

天災・戦争・テロ・政府行為・インフラ障害その他当事者の合理的な支配を超えた事由（不可抗力）により本規約上の義務を履行できない場合、当該当事者はその履行義務を免除されます。ただし、支払義務はこの限りではありません。

第19条　準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条　一般条項

20.1 分離可能性本規約の一部が無効または執行不能となった場合でも、残りの条項は引き続き有効とします。

20.2 権利の非放棄当社が本規約上の権利を行使しない場合でも、当該権利の放棄とはみなしません。

20.3 譲渡禁止お客様は当社の書面による事前承諾なしに、本規約上の権利・義務を第三者に譲渡することはできません。

20.4 完全合意本規約は、本サービスに関するお客様と当社の完全な合意を構成し、従前のすべての合意・了解事項に優先します。ただし、別途締結するデータ処理契約（DPA）、注文書（Order Form）等の個別契約が本規約と矛盾する場合は、当該個別契約が本規約に優先します。

20.5 通知本規約に基づく通知は、電子メール（[email protected]）または本サービス内通知によって行われます。

第21条　反社会的勢力の排除

21.1 表明・保証

お客様は、現在および将来にわたり、以下のいずれにも該当しないことを表明・保証します。

• 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）

• 反社会的勢力が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる法人その他の団体または個人

• 反社会的勢力と社会的に非難される関係を有する法人その他の団体または個人

21.2 禁止行為

お客様は、自らまたは第三者を利用して以下の行為を行わないことを確約します。

• 当社に対する暴力的要求行為または脅迫的言動

• 偽計・威力を用いた当社業務妨害

• 当社の名誉・信用を毀損する行為

• その他前各号に準ずる行為

21.3 即時解除

お客様が第21条1項または2項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は何ら催告なく直ちに本規約を解除し、本サービスの提供を停止することができます。この場合、当社はお客様に生じた損害について一切責任を負いません。また、お客様が当社に損害を与えた場合、お客様はその損害を賠償するものとします。

第22条　フリートライアルおよび無料プラン

22.1 フリートライアルの提供

当社は、お客様に対して一定期間の無料試用(フリートライアル)を提供する場合があります。フリートライアルの提供期間・条件は、申込時または本サービス内に別途表示するものとします。

22.2 フリートライアル中の利用条件

フリートライアル期間中は、クレジットカード等の決済手段の登録は不要です。以下の範囲で本サービスをご利用いただけます:

• 処理可能なレコード数: 最大1,000件(別途表示する場合を除く)

• AI機能: 基本的なエンリッチメント機能

• サポート: メールサポート(営業日対応)

具体的な機能・制限の詳細は、本サービス内のプラン比較ページをご参照ください。

22.3 フリートライアル終了後の無料プラン自動移行

フリートライアル期間終了後、お客様が有料プランを選択されない場合、無料プランに自動的に移行します。無料プランは期限なく永続的にご利用いただけます。無料プランでは以下の条件が適用されます:

• 処理可能なレコード数: 月間500件

• AI機能: 基本機能のみ(高度なエンリッチメント機能は制限)

• サポート: コミュニティフォーラムのみ

• データ保持: アカウント削除まで無期限に保持(第6条に基づく)

• クレジットカード登録: 不要

22.4 有料プランへの移行と課金開始

無料プランから有料プランへの移行は、お客様ご自身で本サービスのアカウント設定画面から選択いただけます。有料プランへの移行プロセスは以下の通りです:

ステップ1: 有料プランの選択

お客様が月次プランまたは年次プランを選択します。

ステップ2: 決済手段の登録

クレジットカードまたはその他の決済手段を登録し、第4条に定める料金を確認・承認します。

課金開始日:

決済手段の登録が完了した時点で、即座に課金が開始され、有料プランの機能がご利用可能になります。具体的には:

• 決済手段登録完了時刻から契約期間が開始

• 月次プラン: 登録日を起算日として毎月同日に更新

• 年次プラン: 登録日を起算日として1年後に更新

課金開始時に、登録されたメールアドレス宛に課金開始の確認メールを送信します。

22.5 無料プラン中のデータ

無料プランでは、お客様がアップロード・処理されたデータは、お客様がアカウントを削除されるまで無期限に保持されます。ただし、以下の場合はデータが削除されることがあります:

• お客様ご自身によるアカウント削除(第5条)

• 本規約違反により当社がアカウントを停止した場合(第13条)

22.6 フリートライアルの重複利用禁止

同一のお客様(同一メールアドレス、同一法人、または当社が同一と判断する場合を含む)によるフリートライアルの重複利用は禁止します。当社が重複利用と判断した場合、アカウントを停止することがあります。

第23条　輸出規制・経済制裁コンプライアンス

23.1 遵守義務

当社および本サービスの利用は、日本の外国為替及び外国貿易法（外為法）、ならびに適用される米国輸出管理規則（EAR）・国際緊急経済権限法（IEEPA）、国連安全保障理事会決議その他の輸出規制・経済制裁関連法令に従います。

23.2 お客様の義務

お客様は以下を表明・保証します。

• お客様および本サービスを利用するユーザーが、適用される輸出規制・経済制裁の対象者・対象地域に該当しないこと

• 本サービスを、輸出規制・経済制裁の対象となる目的・地域・人物のために使用しないこと

• 本サービスを通じて得たデータ・情報を、輸出規制対象品目として再輸出・移転しないこと

23.3 提供の拒否・停止

当社は、輸出規制・経済制裁上の義務を遵守するため、特定の国・地域・人物に対する本サービスの提供を拒否または停止することができます。

第24条　計画メンテナンスの通知

24.1 定期メンテナンス

当社は、本サービスの品質向上・セキュリティ強化のために定期的なメンテナンスを実施します。定期メンテナンスを実施する場合は、原則として実施予定の48時間前までに電子メールまたはサービス内通知によりお知らせします。

24.2 緊急メンテナンス

セキュリティ上の緊急対応・重大障害の修復等、予告なく実施が必要な場合は、緊急メンテナンスとして実施することがあります。この場合、実施と同時またはその後速やかに、サービス内通知またはステータスページ（https://datasango.com/status）にて告知します。

24.3 SLAとの関係

第25条　再委託（サブプロセッサー）

25.1 再委託の許可

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様データの処理を第三者（サブプロセッサー）に委託することがあります。当社は、サブプロセッサーに対して、本規約と同等以上のデータ保護義務を課します。

25.2 サブプロセッサーリストの開示

現在利用しているサブプロセッサーの一覧は、当社ウェブサイト（https://datasango.com/subprocessors）に掲載します。サブプロセッサーを新たに追加・変更する場合は、30日前に当該ページを更新することで通知します。

25.3 異議申し立て

お客様は、新たなサブプロセッサーの追加・変更に正当な理由をもって異議を申し立てることができます。異議申し立ては、通知後14日以内に[email protected]へ書面（メール可）でお送りください。当社とお客様が合理的な期間内に解決策に合意できない場合、お客様は本サービスを解約することができます。

第26条　ベータ機能・プレビュー機能

26.1 ベータ機能の定義

当社は、正式リリース前の試験的機能、限定提供機能、段階的公開機能または今後提供を予定する機能に関連して、「ベータ版」「プレビュー版」「実験的機能」「Early Access」その他これらに類する表示を付して提供することがあります。

26.2 ベータ機能の特別条件

ベータ機能・プレビュー機能には以下の特別条件が適用されます。SLA（第11条）の対象外です正確性、安定性、継続性、可用性、完全性または特定目的適合性を保証しません予告なく仕様変更、利用制限、対象顧客の限定、提供停止または削除が行われる場合があります本番環境での重要業務への利用は推奨しませんベータ機能の利用により生じた損害について、当社は責任を負いません

26.3 提供予定機能の取り扱い

当社がウェブサイト、営業資料、提案資料、デモ環境、本サービス内表示その他の方法により、将来提供予定の機能、開発中機能または構想中機能を案内した場合であっても、それは当該機能の提供義務、提供時期、提供範囲または正式リリースを約束するものではありません。当社は、事業上、技術上、法令上または第三者サービス上の理由により、当該機能の仕様変更、提供延期または提供中止を行うことができます。

26.4 フィードバックの活用

ベータ機能またはプレビュー機能に関するフィードバックは第9条2項に基づき、当社が無償で本サービスの改善に利用できるものとします。

第27条　言語・翻訳

本規約は日本語を正文とします。当社が本規約の英語版その他の言語による翻訳版を提供する場合、それらは参考訳であり、日本語版と翻訳版の間に矛盾・相違が生じた場合は、日本語版が優先されます。

第28条　電子契約の有効性

本規約に基づく契約、申込み、通知、同意その他の意思表示は、電子メール・本サービス内の同意操作・電子署名サービス（クラウドサイン、DocuSign等）による電子的方法によって行うことができ、その電子的記録は書面と同等の法的効力を有するものとします。電子署名法（電子署名及び認証業務に関する法律）その他の関連法令に従い、電子的に締結された契約の有効性は確認済みです。

お問い合わせ

株式会社Mer
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F−C
Email: support@datasango.ai